Datenschutz- und Cookie-Erklärung

In dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung wird beschrieben, auf welche Weise ClematisOnline.de die Daten aller seiner Kunden und Besucher des Webshops verarbeitet:

einerseits, um Ihre Bestellungen ausführen zu können, und andererseits, um Sie weiterhin über seine Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Dies geschieht auf der Grundlage Ihrer Käufe aus dem Katalog bzw. über die Website sowie durch Cookies im Webshop. Im Folgenden wird außerdem erläutert, wie Sie von Ihren gesetzlichen Rechten Gebrauch machen können.

ClematisOnline ist der Verantwortliche

Der Verantwortliche ist ClematisOnline.de. Die Anschrift lautet Verhoevenstraat 77, 3818PL Amersfoort, Niederlande. Für Fragen bzw. Beschwerden in Bezug auf den Datenschutz hat ClematisOnline eine E-Mailadresse, nämlich info@clematisonline.de. Sie können auch telefonisch unter 0031-622789887 Kontakt mit uns aufnehmen. ClematisOnline ist darum bemüht, um Sie bei Ihrer Frage oder Beschwerde so schnell wie möglich zu unterstützen; in Ausnahmefällen kann dies bis zu höchstens zwei bis drei Wochen dauern.

Wann und wofür verarbeitet ClematisOnline.de personenbezogene Daten?

ClematisOnline verarbeitet personenbezogene Daten auf drei Grundlagen der Datenschutz-Grundverordnung:

1. Ausführung der Vereinbarung
2. Gerechtfertigtes (Betriebs-)Interesse
3. oder mit Ihrer Zustimmung

Es kann hierbei um Name, Anschrift, Postleitzahl, Wohnort und ähnliche zur Kommunikation erforderliche Daten gehen, aber auch um Daten zu Käufen, Retouren, Zahlungen und Interessen.

1) Auf der Grundlage der Ausführung einer Vereinbarung:

•          zur Erbringung unserer Dienstleistung und deren finanzielle Abwicklung, beispielsweise beim Kauf unserer Produkte bzw. Dienstleistungen
•          zur Erfüllung unserer Garantieverpflichtungen
•          zur Behandlung von Fragen bzw. Beschwerden in Bezug auf die Produkte oder Dienstleistungen von ClematisOnline und für die Behandlung und Schlichtung eventuell entstehender Konflikte. Die Korrespondenz kann auch zur Evaluierung und Verbesserung der Qualität der Dienstleistungen sowie für Training, Coaching und Beurteilungszwecke verwendet werden.
•          für den Kontakt mit ClematisOnline über Telefon, E-Mail, Kontaktformular(e), Umfragen und (Panel-)Befragungen oder wenn Sie sich online in Ihrem Konto anmelden

2) Auf der Grundlage eines berechtigten Interesses und zur Unterstützung des täglichen Kundenbeziehungsmanagements:

•          Um Sie über (neue) Produkte bzw. Dienstleistungen zu informieren. Dies ist über die folgenden Kanäle möglich:

o    Webshop

o    Katalog

o    Kundenservice

o    Kampagnen in sozialen Medien

o    oder von Werbetreibenden im Bereich von Verbrauchsgütern. Die Informationsbereitstellung basiert auf Präferenzen und angegebenen Interessen.

o    Kundenbeziehungsmanagement

•          Zum Zwecke (interner) Analysen:

o    Prozessverbesserung, Benutzererlebnis

o    Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen

o    Marktstudien

o    Betrugsprävention

o    historische, statistische Zwecke

3) Manchmal ist es für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistung erforderlich, dass ClematisOnline ausführlichere Daten bei Ihnen anfragt. Wenn diese Daten nicht verfügbar sind oder Sie diese nicht bereitstellen, kann ClematisOnline die Dienstleistungen womöglich nicht ordnungsgemäß erbringen oder nicht die richtigen Produkte liefern.

Wenn für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten Ihre Zustimmung erforderlich ist, dann wird ClematisOnline Sie darum bitten. Diese Zustimmung können Sie jederzeit widerrufen.

E-Mail und Zustimmung

Für den Versand des Newsletters von ClematisOnline an Ihre E-Mailadresse bittet ClematisOnline um Ihre Zustimmung. Sie können Ihre Zustimmung mithilfe des Abmeldelinks, der in jeder Werbe-E-Mail enthalten ist, jederzeit widerrufen.

Empfänger

Genauso wie ClematisOnline selbst Spezialangebote zusendet, erhält ClematisOnline von Zeit zu Zeit Anfragen von anderen Werbetreibenden, Informationen oder Spezialangebote zuzusenden. Hierbei kann es sich um Veranstaltungen, Messen, Produkte bzw. Dienstleistungen im und rund um das Haus handeln. Wenn Sie das nicht wünschen, dann können Sie widersprechen, indem Sie eine E-Mail an info@clematisonline.de senden oder unter 0031-622789887 anrufen.

Zudem schaltet ClematisOnline verschiedene Parteien ein, um im Namen des Unternehmens Produkte zu liefern oder Dienstleistungen zu erbringen. Hierunter fallen zum Beispiel Spediteure und Kuriere.

Datenverarbeitung innerhalb und außerhalb der Europäischen Union

Der Sitz von ClematisOnline in den Niederlanden verarbeitet personenbezogene Daten innerhalb der Europäischen Union.

Wie lange bewahrt ClematisOnline Daten auf?

ClematisOnline bewahrt Daten nicht länger als nötig und nicht länger als gesetzlich zulässig auf. Wie lange bestimmte Daten aufbewahrt werden, hängt von der Art der Daten und von den Zwecken, für die sie verarbeitet werden, ab. Gesetzlich ist eine maximale Frist von sieben Jahren vorgeschrieben.

Soziale Medien

ClematisOnline ist online aktiv und sucht gern das Gespräch mit Kunden und Besuchern der Website. Zudem nimmt ClematisOnline an sozialen Medien wie Facebook, Pinterest und Blogs Teil. ClematisOnline gibt seinen Kunden gern praktische Informationen online und beantwortet online auch relevante Fragen. Hierbei kann es vorkommen, dass ClematisOnline (personenbezogene) Daten sammelt, zum Beispiel, wenn der Kundenservice eine Frage oder Beschwerde bearbeitet. Diese werden in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verarbeitet. ClematisOnline ist für den Inhalt anderer Benutzer sozialer Medien und wie diese mit personenbezogenen Daten umgehen nicht verantwortlich.

Cookies

ClematisOnline macht beim Angebot seiner Dienstleistungen Gebrauch von Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien mit Daten, die auf der Festplatte Ihres Computers oder auf sonstiger Hardware gespeichert werden oder in der Sitzung des Browsers. ClematisOnline platziert Cookies, die notwendig sind für die reibungslose Funktionsweise der Website oder für die Erbringung der geforderten Dienstleistung. Im Falle der Nutzung von Tracking-Cookies, die zu Marketingzwecken dienen, wird von dem Besucher der Website vorab dessen Zustimmung erfragt.

Sie können den Gebrauch von Cookies verhindern, indem Sie keine Cookies akzeptieren bzw. alle bereits platzierten Cookies löschen. Konsultieren Sie die Hilfe-Funktion des Browsers, um zu sehen, wie Sie dies tun können. ClematisOnline kann nicht garantieren, dass die Website oder elektronischen Dienste ohne Cookies ordnungsgemäß funktionieren. Es kann sein, dass einige Funktionen verloren gehen oder dass der Inhalt gar nicht angezeigt wird.

Übersicht über platzierte Cookies:

Notwendige Cookies

Ein notwendiges Cookie hat eine rein technische Funktionalität, wodurch die Website ordnungsgemäß funktioniert.

 
Analyse-Cookies

Analyse-Cookies werden zum Messen verwendet. Mit diesen (anonymen) Informationen können wir unsere Website so optimieren, dass sie von unseren Kunden optimal genutzt werden kann.

Google Analytics

Der Webanalyse-Service von Google Analytics, der von Google Inc. angeboten wird. Diese Cookies werden verwendet, um zu messen, wie Sie unsere Website nutzen (z. B. beliebte Seiten und Themen) und von welcher Website Sie kommen. So können wir unsere Website für unsere Kunden optimieren. Standorterkennung

Die Standorterkennung wird verwendet, um sich Ihre Länderwahl zu merken. So müssen Sie das Land beim nächsten Mal nicht mehr auswählen.

Welche Rechte haben Sie?

Sie haben das Recht auf Einsichtnahme in Ihre personenbezogenen Daten. Wenn Daten falsch sind, können Sie diese berichtigen lassen. Zudem haben Sie das Recht auf Datenübertragung. Das bedeutet, dass Sie die Daten, die ClematisOnline auf der Grundlage von Zustimmung oder Vertrag verarbeitet, an eine andere Partei übertragen lassen können. Möchten Sie Ihre Daten bei ClematisOnline löschen lassen? Das ist möglich ab dem Moment, zu dem Sie keine (finanziellen) Verpflichtungen mehr bei ClematisOnline haben. Nehmen Sie hierfür telefonisch Kontakt mit ClematisOnline per E-Mail unter info@clematisonline.de auf.

Änderungen

ClematisOnline behält sich das Recht vor, Änderungen an der Datenschutzerklärung vorzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um zu sehen, ob es Änderungen gibt. Wenn ClematisOnline eine wichtige Änderung an der Art vornimmt, auf die personenbezogene Daten verarbeitet werden, dann wird ClematisOnline dies über die Website(s) und Newsletter bekanntgeben.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzerklärung oder eine Beschwerde über die Weise, auf die ClematisOnline personenbezogene Daten verarbeitet, haben, dann nehmen Sie jederzeit gerne über die Kontaktangaben unten Kontakt mit uns auf. Es ist auch möglich, eine Beschwerde bei www.autoriteitpersoonsgegevens.nl einzureichen.

Kontaktangaben

ClematisOnline

Verhoevenstraat 77

3818PL Amersfoort

Niederlande

E-Mail: info@clematisonline.de

*Clematis Etoile Violette